Política de privacidad

Última actualización: 31/08/2026. Esta política explica, en un lenguaje simple, qué datos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y su actualización por la Ley N.º 21.719).

1. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, fecha de bautismo y foto de perfil — todos opcionales salvo nombre y correo.
• De tu participación: peticiones de oración, testimonios, versículos guardados, grupos de oración a los que perteneces, e inscripciones o participación en actividades.
• Dato sensible: tus peticiones de oración y testimonios revelan tus creencias religiosas, que la ley chilena clasifica como dato sensible. Por eso, al publicar una petición o un testimonio te pedimos un consentimiento expreso y separado, distinto de aceptar estos términos generales.

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para operar la plataforma: mostrar y moderar peticiones y testimonios, enviarte notificaciones que pediste (correo, WhatsApp si lo activaste, o notificaciones push), generar reportes internos para el equipo pastoral, y prevenir abuso. Nunca vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

3. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo estrictamente necesario:

• Twilio (mensajería WhatsApp) — recibe tu número de teléfono únicamente si activaste explícitamente "Avisarme también por WhatsApp" en tu perfil.
• YouTube — la transmisión en vivo se muestra a través de su reproductor; si ves un video, YouTube puede aplicar sus propias políticas de privacidad.
• Webpay / Mercado Pago — si realizas una ofrenda en línea, tu pago lo procesa directamente la pasarela; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Nunca transferimos tus datos a nadie más sin tu consentimiento o una obligación legal.

4. Cómo protegemos tus datos

Tu teléfono y dirección se guardan cifrados en nuestra base de datos. El acceso al panel de administración está restringido por rol, y registramos cuándo personal pastoral o de moderación accede a una petición marcada como privada o solo para pastores.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu cuenta y tu contenido mientras la mantengas activa. Las peticiones de oración ya respondidas se conservan por un tiempo razonable para el acompañamiento pastoral y luego pueden ser eliminadas de forma periódica. Puedes eliminar tu cuenta y todo su contenido en cualquier momento desde tu perfil.

6. Tus derechos (ARCO+P)

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación — corregir un dato incorrecto.
• Cancelación/eliminación — pedir que borremos un dato específico, o toda tu cuenta.
• Oposición — oponerte a un uso concreto de un dato tuyo.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.

Puedes ejercerlos directamente desde tu perfil: descarga tus datos con el botón "Exportar mis datos", o envía una solicitud formal desde "Ejercer mis derechos" si necesitas algo distinto (por ejemplo, corregir un dato o oponerte a un uso específico). Si aún no tienes cuenta, escríbenos a contacto@tiempodeoracion.cl.

7. Menores de edad

Si un menor de edad participa con el conocimiento y supervisión de su familia o de la iglesia, tratamos sus datos con el mismo cuidado descrito aquí. Un padre, madre o tutor puede solicitar el acceso o eliminación de los datos de un menor a su cargo escribiéndonos directamente.

8. Recomendaciones para ti

Evita incluir teléfonos, direcciones o documentos de identidad dentro del texto de tus peticiones o en tus conversaciones con el chatbot — esa información no es necesaria para orar por ti, y preferimos que no quede escrita ahí.

9. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@tiempodeoracion.cl.

Bendiciones.